Întrebări frecvente
Cele mai frecvente întrebări despre comenzi și produse. Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne.
Cât de repede este expediată comanda?
În 3 zile lucrătoare de la finalizarea plății, prin curier sau BOX NOW.
Ce metode de plată acceptați?
Card (Visa, Mastercard, Diners), PayPal, transfer bancar și ramburs (+2,70 €).
Pot returna un produs?
Da, în 14 zile de la primire, cu acord prealabil și dacă nu lipsește mai mult de 20% din conținut. Transportul pentru retur este suportat de client.
Cât timp este valabil un card cadou?
Perioada de valabilitate apare pe cardul cadou și în e-mailul care îl însoțește. Poți verifica soldul pe pagina cardurilor cadou.
Produsele voastre sunt vegane și cruelty-free?
Majoritatea produselor noastre sunt vegane și folosim materii prime netestate pe animale (articolul 18, Regulamentul (CE) 1223/2009).
Pot ridica personal comanda?
Da — alege „Ridicare din magazin” la finalizarea comenzii și contactează-ne pentru a stabili ora.